Utrata dokumentu tożsamości może wiązać się z ryzykiem jego nieuprawnionego wykorzystania. W trosce o bezpieczeństwo klientów przedstawiamy zasady oraz sposób postępowania w przypadku zgubienia lub kradzieży dokumentu.
1. Jakie dokumenty podlegają zastrzeżeniu? Zastrzec można w szczególności:
dowód osobisty,
paszport,
prawo jazdy,
kartę pobytu,
dokumenty służbowe umożliwiające identyfikację,
karty płatnicze. (W przypadku utraty karty płatniczej należy ją niezwłocznie zastrzec zgodnie z instrukcją banku wydawcy.)
2. Gdzie można zastrzec dokument? Zgodnie z obowiązującymi zasadami dokument można zastrzec:
W naszej placówce Banku Pracownik przyjmie dyspozycję zastrzeżenia i wprowadzi ją do systemu wykorzystywanego przez banki.
W każdej innej placówce bankowej w Polsce. Banki są zobowiązane przyjąć zgłoszenie utraty dokumentu tożsamości, również od osób, które nie są ich klientami.
W odpowiednich instytucjach publicznych. W szczególności w przypadku dowodu osobistego konieczne jest zgłoszenie utraty lub kradzieży w urzędzie gminy lub poprzez dostępne usługi elektroniczne administracji publicznej.
3. Kiedy należy zastrzec dokument? Zaleca się niezwłoczne dokonanie zastrzeżenia w przypadku:
zagubienia dokumentu,
kradzieży,
podejrzenia, że dokument mógł zostać skopiowany lub pozostać w posiadaniu osób trzecich,
utraty kontroli nad dokumentem w jakiejkolwiek innej sytuacji.
!!! Szybkie zgłoszenie ogranicza ryzyko niewłaściwego wykorzystania danych !!!
4. Co powoduje zastrzeżenie dokumentu?
dokument uznawany jest za nieważny w systemach bankowych,
banki i instytucje finansowe otrzymują informację o zastrzeżeniu,
dokument nie może zostać wykorzystany do weryfikacji tożsamości lub zawierania umów.
5. Dodatkowe informacje
W przypadku kradzieży zalecane jest zgłoszenie zdarzenia Policji.
Po zastrzeżeniu dokumentu należy wystąpić o wydanie nowego dokumentu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Bank przypomina o konieczności zachowania szczególnej ostrożności przy przechowywaniu danych osobowych.
Potrzebujesz wsparcia? Pracownicy Banku pozostają do Państwa dyspozycji i udzielą wszelkich niezbędnych informacji dotyczących procesu zastrzegania dokumentów.
