Reklamacje – aktualizacja

Szanowni Klienci,

Informujemy, iż z dniem 13 lutego 2026r. wchodzą w życie zmiany dotyczące zasad składania i rozpatrywania reklamacji.

Zmianie ulegają:

I.                    sposób w jaki Klienci mogą składać reklamacje,

II.                  forma udzielenia odpowiedzi,

III.                zapisy dotyczące maksymalnych terminów rozpatrywania reklamacji

Podstawa prawna:

Ustawa z dnia 17 października 2025r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

Szczegółowe informacje:

Zaktualizowane formularze wraz z „Instrukcją rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń oraz skarg” dostępne są na naszej Stronie Internetowej w zakładce  Reklamacje -> Informacje prawne oraz w Siedzibie Banku.

W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu!

·         osobiście w Siedzibie Banku: ul. Strzelecka 1, 89-320 Wysoka

·         telefonicznie: pod numerem telefonu 67 287 10 24

·         elektronicznie: na adres email bank@bswysoka.pl lub przez Formularz Kontaktowy